传奇手游的客服好做吗,传奇手游客服好做吗？

作为一款中国最具代表性的网游，热血传奇自推出以来便备受玩家们的喜爱。而如今改编成手游版的传奇更是在手游市场上拥有极高的人气。我们都知道，一个游戏的顺利运行除了好的运营策略外，还需要一支坚实、高效的客服团队来保障游戏的正常运营。在传奇手游的客服团队中，客服工作是否好做呢？传奇手游客服岗位职责是什么？客服工作作为游戏运营的重要环节，主要负责回答玩家提出的问题，解决玩家在游戏中遇到的问题，提供游戏玩法、

作为一款中国最具代表性的网游，热血传奇自推出以来便备受玩家们的喜爱。而如今改编成手游版的传奇更是在手游市场上拥有极高的人气。我们都知道，一个游戏的顺利运行除了好的运营策略外，还需要一支坚实、高效的客服团队来保障游戏的正常运营。在传奇手游的客服团队中，客服工作是否好做呢？

传奇手游客服岗位职责是什么？

客服工作作为游戏运营的重要环节，主要负责回答玩家提出的问题，解决玩家在游戏中遇到的问题，提供游戏玩法、道具使用、充值、活动、账号问题等各方面的咨询服务。传奇手游客服团队不仅要回答玩家问题，还要妥善处理玩家投诉、反馈，及时与游戏研发、QA等相关部门沟通，不断完善游戏服务。

传奇手游客服工作难度大吗？

客服工作的辛苦程度不仅与工作内容有关，更与客服队伍的数量有关。在传奇手游客服团队中，峰值期的客服人数可达几百人，客服人员需要24小时轮班工作，节假日旺季的工作量相比平时也会大幅提高。此外，作为一个游戏客服，对于游戏策划及游戏版本更新的积极跟进也是必不可少的。

而工作重心在于客服人员的沟通技巧和心理承受能力。游戏中难免会有玩家提出不满意或者误解的话语，在处理这些情况时，需要客服人员有在短时间内冷静分析、处理的能力，还需要具备良好的解释能力，广度狭度兼备，才能解决玩家的疑惑，并减少玩家的负面情绪。

传奇手游客服工作的优点是什么？

首先，客服工作枯燥，但是工作内容有广度，需要了解比较多的知识基础才能胜任。对于喜爱游戏的人而言，工作中接触到的是游戏玩法、玩家需求、玩家心态等相关知识，有非常广阔的学习机会。其次，客服工作的社交属性较强，能够结交到很多人，同时也带来一定的职业成长机会。而运动匹配通过客服互动搜寻是否有玩家可以进行游戏一起玩是客服重要工作之一。

传奇手游客服工作的缺点是什么？

客服工作是社会公认的低收入行业，对于薪资要求高的人来说可能会让人望而却步。同时，客服工作需要长时间坐在电脑前处理问题，长时间的工作压力会对人的身心健康造成一定的压力。在每日处理一些不太友好的提问，沟通难度大，或者当遇到极少数不体面的玩家会引起自己的情绪问题。可能对心理承受能力很低或情感敏感的人来说，这种情况会影响到自己的情绪情感，需要特别注意。

需要什么样的人才来胜任传奇手游客服工作？

对于想从事客服工作的人而言，类似传奇手游这样的经典游戏必然是优先选择的目标，对于游戏本身有一定的了解和激情。对于应聘者本身，需要具备较好的沟通技能、心理承受能力强、对客户维护工作有兴趣、抗压能力强等方面的软性素质，同时对于外语能力的要求也是不可忽视的，尤其是对英语基础要求较高。

结论

总的来说，传奇手游客服工作相对于其他行业而言的难度并不大，但工作压力和工作量的大小是客服工作里面比较困难的一种了。对于那些对游戏充满激情，想在游戏行业找到自己的位置的人来说，传奇手游的客服岗位是一个不错的选择，只要适应了节奏、边工作边学习，每天都保持良好心态，就能很好的胜任这个外卖客 户服务，甚至从中获得一些职业发展机会。